Vilkår og betingelser

  1. Om ComposureSkinShop
  • Selskapet har sitt sete i Kongsvinger. Selskapets postadresse er Tronsmos veg 10 2211 Kongsvinger.
  • Ønsker du å komme i kontakt med oss kan du sende e-post til [email protected] med ditt ærende og kontaktinformasjon så hører vi fra oss om kort tid.
  1. Bestilling
  • Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse.
  • Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen skal du kontakte oss umiddelbart via e-post til [email protected].
  1. Levering
  • Våre normale leveransetider er 1-6 dager. NB! Helgbestillinger sendes førstkommende mandag.
  • Ved forsinket leveranse, (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid) vennligst kontakt oss på e-post: [email protected].
  1. Priser
  • Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25% moms.
  • Vi forbeholder oss retten til endre/justere priser forårsaket av prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prislisten og feil priser p.g.a. gal informasjon.
  1. Angrerett
  • Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dager angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt vare du har bestilt.
    5.1 Når du bruker angreretten din: 
  • Du må informere oss at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til [email protected] I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke produkt(er) returen gjelder for stå tydelig og klart.
  • Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og innen angreretten går ut (lagstiftad 14 dager).
  • Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje.
  • På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt. 
    5.2 Angreretten gjelder ikke for:
  • - Produkter som er forseglet av helsemessige- eller hygieniske årsaker, og der forseglingen er blitt brutt av deg.
  • - Produkter av karakter forseglet lyd eller bildeopptak og hvor forseglingen er blitt brutt av deg.
  • - Skreddersydd produkt som er spesialtilpasset for deg eller som har tydelig personlig preg etter dine ønsker.
  • - Tjenester som er fullført og hvor du eksplisitt har samtykket til at tjenesten blir utført uten angrerett.
  • - Varer som raskt kan bli dårligere, eksempelvis mat.
  • - Løsnummer av aviser eller magasiner. 
    For mer om angrerettloven, se her.
  1. Reklamasjon og klager
  • Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger.
  • Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare.
  • Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
  • 6.1 Hvordan du går fram ved reklamasjon
  • Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til [email protected] der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
  • Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager.
  • Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. Les mer her.
  1. Ansvarsbegrensning
  • Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå p.g.a. produktet.
  • Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren. 
  • Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
  1. Produktinformasjon
  • Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunkt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
  1. Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)
  • I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Informasjonen i cookie kan brukes til å spore brukerens surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til forskjellige funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte cookies. Mer informasjon om cookies finner du her.

    10. Personvern og personopplysninger

    Sist oppdatert: mai 2026

    Ved å handle hos ComposureSkinShop godtar du vår policy for databeskyttelse og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personlige personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi vil aldri selge eller avsløre informasjonen din til tredjepart uten juridisk grunnlag.

    Composure Skin Clinic AS (org.nr. 930 781 886) er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Din personlige informasjon blir behandlet av oss for å kunne håndtere bestillingen din, samt de gangene du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud og for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

    Nedenfor er et sammendrag av hvordan vi i samsvar med personopplysningsloven (GDPR) lagrer og behandler dine data.


    10.1 Hva er personlig informasjon?

    Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.


    10.2 Hvilken informasjon lagrer vi?

    For å håndtere bestillingen din og svare på spørsmål relatert til bestillingen lagrer vi følgende:

    • For- og etternavn
    • Adresse (leverings- og eventuell faktureringsadresse)
    • Telefonnummer
    • E-postadresse
    • IP-adresse
    • Kjøpshistorikk
    • Betalingsinformasjon (behandles av betalingsleverandør — vi lagrer ikke kortdata selv)

    Din informasjon lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for å behandle informasjonen din, f.eks. for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en juridisk plikt i henhold til f.eks. regnskapsloven (opptil 5 år).


    10.3 Rettslig grunnlag

    I forbindelse med kjøp blir din personlige informasjon behandlet for å fullføre avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b).

    Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser gjøres med ditt samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 a).

    Oppbevaring av transaksjonsdata for regnskapsformål er en rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 c).


    10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?

    10.4.1 Betalingsleverandør

    Når du kjøper, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Informasjonen lagres for å gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.

    Hvis du velger å betale med faktura via Klarna, lagres personnummer også hos dem.

    Betalingsleverandører vi bruker: Vipps, Klarna, Visa, Mastercard. Vi har databehandleravtaler med relevante parter.

    10.4.2 Leveringsselskap

    For å levere dine bestillinger og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med leveranseselskap. Det som deles er fornavn, etternavn og adresseinformasjon. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles for varsling.

    Leveranseselskap vi jobber med: Bring.

    10.4.3 Nyhetsbrev

    Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår nyhetsbrevleverandør for å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud.

    Vi bruker Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, USA) for å sende ut nyhetsbrev. Mailchimp er et amerikansk selskap, noe som innebærer overføring av personopplysninger til et tredjeland utenfor EØS. Overføringen skjer på grunnlag av EUs standard kontraktsklausuler (Standard Contractual Clauses). Du kan lese mer på mailchimp.com/legal/data-processing-addendum.

    10.4.4 Meta Pixel

    Vi bruker Meta Pixel på nettbutikken. Dette er et sporingsverktøy fra Meta Platforms Ireland Ltd. som gjør det mulig å måle effekten av annonser på Facebook og Instagram, og å vise deg relevante annonser basert på din atferd på nettstedet.

    Denne behandlingen skjer kun dersom du har gitt samtykke via vår cookie-banner. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst via cookie-innstillingene i footeren. Mer informasjon finnes på facebook.com/privacy/policy.

    10.4.5 Nettbutikkplattform

    Nettbutikken drives på Quickbutik-plattformen, driftet av Quickbutik AB med base i Helsingborg, Sverige. Dine opplysninger behandles i henhold til databehandleravtale med Quickbutik AB.


    10.5 Innsynsretten

    Du har rett til å motta utdrag av all informasjon som er tilgjengelig om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i lesbart format.


    10.6 Rett til rettelse

    Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere mangelfull informasjon.


    10.7 Retten til å bli glemt

    Du kan når som helst be om sletting av din personinformasjon. Det er få unntak fra denne retten, f.eks. om informasjonen må beholdes for at vi skal oppfylle en juridisk forpliktelse i henhold til regnskapsloven.


    10.8 Øvrige rettigheter etter GDPR

    I tillegg til punktene over har du rett til:

    • Begrensning av behandling — du kan be om at behandlingen av dine opplysninger begrenses i visse situasjoner
    • Dataportabilitet — du kan be om å få dine opplysninger utlevert i et maskinlesbart format
    • Å protestere — mot behandling basert på legitime interesser eller direkte markedsføring
    • Å trekke samtykke — der behandlingen er basert på samtykke kan du trekke dette tilbake når som helst, uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling

    For å benytte deg av disse rettighetene, kontakt oss på [email protected]. Vi besvarer henvendelsen innen 30 dager.


    10.9 Klagerett til Datatilsynet

    Dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med GDPR, har du rett til å klage til Datatilsynet:

    Vi oppfordrer deg likevel til å ta kontakt med oss først, slik at vi kan forsøke å løse eventuelle problemer direkte.


    10.10 Informasjonskapsler (cookies)

    I henhold til loven om elektronisk kommunikasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. En cookie er en liten tekstfil som nettstedet ber om å lagre i nettleseren din.

    Vi bruker følgende typer informasjonskapsler:

    • Nødvendige cookies — for at nettbutikken skal fungere (handlekurv, innlogging). Disse krever ikke samtykke.
    • Analysecookies — for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet
    • Markedsføringscookies — inkludert Meta Pixel, for å måle og optimere annonsering på Facebook og Instagram

    Du blir bedt om samtykke til ikke-nødvendige cookies via vår cookie-banner første gang du besøker nettstedet. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via cookie-innstillingene i footeren. Du kan også stille inn nettleseren til å automatisk nekte cookies, men vær oppmerksom på at dette kan påvirke funksjonaliteten i nettbutikken.


    10.11 Ansvarlig for databeskyttelse

    Composure Skin Clinic AS er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene blir fulgt.


    10.12 Hvordan vi beskytter din personlige informasjon

    Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte. Tilgang til personopplysninger er begrenset til de som trenger det for å utføre sine arbeidsoppgaver.

    Vi bruker Quickbutik-plattformen, driftet av Quickbutik AB med base i Helsingborg, Sverige.

  1. Endringer i de generelle vilkår og betingelser
  • Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.
  1. Tvist og valg av lov
  • Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom selskapet og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa sin side.
  • Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller korresponderende tvistemålsorgan.
  • Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.